Garantía
De acuerdo con la normativa vigente* en materia de garantías de bienes de consumo, nuestros productos tienen una garantía de 2 años desde la fecha de la factura de compra. Durante los seis primeros meses, el defecto que pueda presentar el producto se presume que es originario de fábrica, salvo prueba en contrario. A partir del sexto mes y antes de los dos años, el cliente deberá demostrar que el defecto que ahora presenta era originario de fábrica.

¿Cómo tramitar la garantía?
1. Envía un email a nuestro servicio de Atención al Cliente explicando el problema del artículo.
2. Recibirás un formulario por correo electrónico. Sigue todas las instrucciones que aparecen en él.
Recuerda que la garantía no cubre el desgaste provocado por el uso habitual de los artículos ni tampoco por una mala utilización de los mismos. Por ejemplo, no cubrirá la rotura de la red textil si fue deteriorada por un mal plegado o desplegado del producto. Tampoco cubrirá la rotura del soporte para smartphone si éste fue golpeado accidentalmente ya que recomendamos plegarlo hacia atrás de la red cuando comience el entrenamiento.

Devoluciones

- Para hacer la devolución solo tienes que seguir las instrucciones del documento que te llega con tu pedido. Si no lo has recibido, ponte en contacto con nuestro servicio de Atención al para que podamos facilitártelo.
- Recuerda que no podrás devolver un producto si ya lo has usado. El artículo debe estar nuevo y mantener sus envoltorios y precintos originales.
- Los gastos de envío generados serán siempre abonados por el cliente.

Importante - Rotura por transporte
Si has hecho un perdido online y al abrirlo alguno de los productos presenta rotura o desperfecto, por favor comunícalo a nuestro departamento de atención al cliente aportando una fotografía, en un plazo de 24 horas desde la recepción. De lo contrario no podremos reclamar a la empresa de transportes el coste del producto dañado ni garantizar al cliente el reembolso o sustitución del mismo.


*Arts. 114 y ss. del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de Noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la defensa de consumidores y usuarios y otras leyes complementarias - BOE nº 287, de 30 de Noviembre de 2.007.

Para realizar la devolución a nuestra dirección adjuntando por email el siguiente formulario:

 

Formulario para Garantía o Devolucion (Descargar)
Dirección de Envío:
MARMAR TECHNOLOGY SL
Calle Ocho de Septiembre, 6, local 2.
41440. Lora del Rio (SEVILLA) SPAIN